运输及退货

国际航运

十大博彩体育平台通过UPS全球发送大多数国际包裹. 运输时间因地点、时间和当地邮政服务而异. 平均而言，订单应该在您收到跟踪信息后3-7个工作日到达.

国际包裹可能需要缴纳关税、关税或其他费用s that are calculated by country. 客户负责支付所有关税和费用. 国际包裹可能会被海关延误. 不幸的是，十大博彩体育平台布鲁克林蜡烛工作室无法控制这些情况. 

返回 & 交流

i. 十大博彩体育平台所有的产品在装运前都经过仔细检查. 十大博彩体育平台不提供退款，如果项目(s)到达没有损坏, 十大博彩体育平台也不提供退款，以任何方式使用的项目.

ii. 十大博彩体育平台将更换或退还在运输过程中损坏的产品，如果损坏的照片证明提交给十大博彩体育平台hello@brooklyncandlestudio.在交货后的七(7)天内. 您也可以在购买后的十四(14)天内将您的产品更换为相同尺寸和价格的另一支蜡烛. 买方负责所有退货物品的运费.

3. 十大博彩体育平台为收到的任何不正确的物品或有缺陷或损坏的物品提供免费更换. 才有资格免费更换, 你必须把错误通知十大博彩体育平台, 有缺陷或损坏的物品在交货后十四(14)天内发送电子邮件至hello@brooklyncandlestudio.网站，十大博彩体育平台将发送说明，以完成您的交换. 十大博彩体育平台需要照片证明你收到了不正确的物品或它是有缺陷的.

iv. 其他不符合退款条件的项目:

1. 促销物品(包括使用折扣代码购买的物品) 
2. 定制项目 
3. 在产品页面上标有“不可退货”的物品 
4. 礼品卡 
5. 货物在交货后超过14天退货 
6. 遗失或被盗物品
7. 任何被使用过或不在其原始状态的物品, 损坏或丢失的部件不是由于十大博彩体育平台的失误造成的吗

1. 如果你还没有收到退款，首先再检查一下你的银行账户. 然后联系你的信用卡公司，这可能需要一些时间，你的退款才会正式公布. 
   接下来联系你的银行. 在退款被张贴之前，通常需要一些处理时间. 
2. 如果你做了所有这些，你仍然没有收到你的退款, 请通过hello@brooklyncandlestudio与十大博彩体育平台联系.来吧，十大博彩体育平台会帮你解决的.

返回过程

i. 如需退货，请发邮件至hello@brooklyncandlestudio.十大博彩体育平台将为您提供一个预付的运输标签，以及在哪里运送您的产品以及如何完成您的退货的说明.

ii. 您将负责支付退货的运费. 运费不予退还. 十大博彩体育平台为所有5磅以下的退货货物提供15欧元的退货运费. 对于所有超过5磅的退货货物，您将负责退货运输的全部费用. 十大博彩体育平台也可以自行决定是否收取补货费. 如果你收到退款, 请注意，退货运费(和任何适用的补货费)将从您的退款中扣除.

3. 根据你居住的地方，你的交换产品到达你手中的时间可能会有所不同.  如果你是航运项目超过€50, 你应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险. 十大博彩体育平台不能保证会收到你退回的物品.

iv. 十大博彩体育平台保留随时修改退货和换货政策的权利